Vérifiez attentivement l'adresse email de l'expéditeur ainsi que l'adresse de la page sur laquelle vous vous connectez pour vous assurer que celle-ci indique bien uniquement notre domaine infomaniak.com/
En cas de doute, connectez-vous toujours à votre compte depuis l'adresse https://manager.infomaniak.com
Pour empêcher les personnes malveillantes d'accéder à vos coordonnées personnelles, vous avez la possibilité de protéger le Whois de vos noms de domaine avec Domain Privacy.
Infomaniak fait le maximum pour mettre fin à ces agissement sur plusieurs fronts :
- en contactant les différents hébergeurs et registrars hébergeant ces sites frauduleux afin de les bloquer;
- en mettant à jour nos filtres antispam afin de bloquer toute nouvelle version de ces mails avant qu'ils ne soient reçus par nos clients;
- en modifiant notre infrastructure mail afin de rajouter des barrières de sécurité supplémentaires contre l'usurpation d'identité;
- en informant nos clients via notre site status.infomaniak.com, sur les réseaux sociaux, ainsi que sur les différentes interfaces de contact d'infomaniak.
- en vérifiant systématiquement l'adresse du site sur lequel vous vous trouvez avant d'entrer vos identifiants ou des informations de paiement;
- en activant la double authentification sur votre compte ce qui empêchera à un tiers de s'y connecter même s'il possède votre mot de passe;
- en vérifiant l'adresse email d'envoi ainsi que les URL contenues dans les mails suspects;
- en vous connectant au manager (https://manager.infomaniak.com) pour vérifier l'état de vos services si l'information reçue dans le mail vous parait suspecte.
Toutes nos équipes sont sur le qui-vive afin de garantir votre sécurité. Nous vous remercions pour votre vigilance et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.