[Infomaniak] [Rapport d'événement] Perturbations du Webmail et du Manager

[Fred]

Chère cliente, cher client,

Vous avez peut-être rencontré des difficultés pour accéder à vos e-mails en IMAP, à mail.infomaniak.com ou à manager.infomaniak.com entre le mardi 23 et le mercredi 24 novembre.

Nous avons récemment déployé d'importantes améliorations sur notre infrastructure qui ont malheureusement engendré des perturbations non prévues. Certains clients ont ainsi rencontré des déconnexions, des lenteurs et des instabilités pour accéder à leurs e-mails, au Manager, au Webmail et à l'app desktop kDrive.

Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité auquel nous nous engageons. Cet événement va permettre de renforcer encore davantage la qualité de nos services et nous tenons à vous assurer que nos équipes mettent tout en oeuvre pour que cet incident ne puisse plus se reproduire.

Nous regrettons les éventuels désagréments occasionnés et vous remercions de votre confiance.

Avec nos meilleures salutations
Infomaniak